Política de envío

Política de Envíos — Curador Green (Café Verde)

 


Última actualización: 29.03.26


Esta Política de Envíos aplica a pedidos de café verde vendidos por Curador Green y despachados desde Barcelona, Madrid o desde origen, según disponibilidad y lo acordado en cada pedido.


“Puedes recoger tu pedido, enviar tu propio transportista, o pedirnos que organicemos el transporte (DAP). En este último caso, el coste se cotiza y la descarga es a cargo del comprador.”

 

1) Opciones de entrega (elige una al hacer el pedido/RFQ)

 


 

Opción A — Recogida por el comprador (Pick-up)

 


El comprador puede recoger el pedido con sus propios medios o con un transportista de su elección.

 

  • Curador confirmará por escrito:

     

    • dirección de recogida (Barcelona/Madrid u origen),

    • horario/ventana de carga,

    • requisitos de identificación del lote y documentación de entrega,

    • configuración de palets/sacos (si aplica).

     

  • El comprador es responsable de:

     

    • coordinar la recogida,

    • asegurar el vehículo adecuado,

    • y asumir los costes de transporte desde el punto de recogida.

     

 


Importante: la mercancía se entrega en el punto de recogida y debe ser inspeccionada en ese momento (ver Política de Reclamaciones).

 

 

 

Opción B — Transporte contratado por el comprador (Buyer-arranged shipping)

 


El comprador puede contratar un transportista para que recoja el pedido en el punto de despacho indicado.

 

  • El comprador debe facilitar a Curador:

     

    • datos del transportista,

    • fecha y ventana de recogida,

    • instrucciones de entrega y contacto.

     

  • Curador entregará la mercancía al transportista designado y confirmará la salida.

 


Importante: Curador no es responsable de demoras, incidencias o costes adicionales derivados del transportista contratado por el comprador.

 

 

 

Opción C — Transporte organizado por Curador (Curador-arranged shipping, DAP)

 


Curador puede organizar el transporte hasta la dirección indicada por el comprador y cobrarlo como un cargo adicional (incluido en la oferta/confirmación).

 

  • En este caso, la entrega se realiza bajo DAP (Delivered At Place).

  • La descarga es a cargo del comprador, salvo acuerdo escrito en contrario.

  • Curador confirmará:

     

    • coste del transporte (y si aplica seguro adicional),

    • plazo estimado,

    • ventana de entrega.

     

 

 

 

 

2) Costes de envío y cómo se calculan

 


Los costes de envío dependen de:

 

  • origen del despacho (Barcelona, Madrid u origen),

  • volumen/peso (sacos, palets),

  • destino (país/ciudad),

  • urgencia,

  • requisitos de acceso/descarga,

  • y modalidad elegida (A, B o C).

 


Modalidad C (Curador organiza): el coste se comunica en la cotización/confirmación y se factura como:

 

  • línea separada (“Transporte/Logística”) o

  • incluido en el total, según se acuerde.

 

 

 

 

3) Plazos de preparación y entrega

 


Los plazos son estimados y dependen de disponibilidad del lote y logística.

 

  • Despacho desde Barcelona/Madrid: normalmente más rápido (según agenda y transportista).

  • Despacho desde origen: depende de coordinación logística y condiciones del trayecto.

 


Curador no será responsable por retrasos causados por:

 

  • transportistas/terceros,

  • condiciones meteorológicas,

  • huelgas,

  • incidencias en carretera,

  • o circunstancias fuera de control razonable.

 

 

 

 

4) Requisitos para la entrega (importante)

 


Para evitar incidencias:

 

  • el comprador debe asegurar accesos adecuados para camión (si aplica),

  • disponibilidad para recibir en la ventana acordada,

  • y personal/medios para la descarga (si la entrega es DAP y la descarga es a cargo del comprador).

 


Si el transportista no puede entregar por falta de condiciones en destino (ausencia, imposibilidad de acceso, falta de descarga), los costes adicionales (reintentos, almacenaje, esperas) serán a cargo del comprador.

 

 

 

5) Confirmación de dirección y contacto

 


El comprador debe proporcionar una dirección completa y un contacto operativo (teléfono/email).

Si la dirección o el contacto son incorrectos y esto genera costes extra, dichos costes serán a cargo del comprador.

 

 

 

6) Inspección a la recepción y reclamaciones

 


El comprador debe inspeccionar el pedido en recepción y notificar incidencias conforme a la Política de devoluciones, reclamaciones y reembolsos — Café Verde (DAP).


Recomendación:

 

  • tomar fotos del embalaje/palet/sacos si hay daños,

  • anotar “con reserva” en el albarán cuando sea posible.

 

 

 

 

7) Entregas parciales

 


En algunos casos, Curador puede realizar entregas parciales (por disponibilidad o logística). Esto se comunicará previamente.

 

 

 

8) Contacto

 


Para coordinar envíos o cambios de modalidad:

Email: soporte@curador.coffee

Asunto: “Envío / Pedido #___ — Modalidad A/B/C”